如今新势力粉丝“文化”培养最好的是哪家车企?可能很多人的答案是蔚来,但和理想比起来,蔚来真有点小巫见大巫的感觉,只因理想汽车有李想这么一位“能说会道”的CEO。
自从理想的销量稳定到2万台以上后,李想在微博上就非常的活跃,多次引发了网友的热议,理想也因此被网友们称作是“最会写小作文”的车企CEO。
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而且让人佩服的是,尽管李想在微博上非常高调,但却很少“翻车”,因为他每一次发言都会吸引大量的粉丝和媒体转发,通过人为的制造话题,完美压制住了部分负面话题。
这也让李想“愈战愈勇”,最终迎来了一次“翻车”。
事情的起因还要从车主发文吐槽理想L7 MAX说起,车主称自己的理想L7 MAX撞上了路边的石墩,全程雷达都没有提示,也没有自动刹车,导致车辆受损,最终维修费用2600元;而且撞击的位置刚好是在一颗雷达的正下方。
随后,李想转发了这条微博,试图通过技术的角度解释这个问题,他表示D档向前行驶,360监测的12颗超声波雷达是不工作的,如果D档也工作,只要是正常人都会疯掉的,市区80%的时间都在报警。开启城市NOA,用BEV占用网络大概率可以监测到。这玩意儿和护栏等静止物体,人类自己驾驶监测到也不干涉,因为不知道驾驶员的意图和轨迹。
简单来讲,李想认为雷达不识别石墩是正常的,这也让很多不明真相的围观群众开始吐槽这位车主,甚至有人认为车主是“巨婴”。
不得不说,这真的有那么点“饭圈”的味道了,把车圈打造成“饭圈”,只能说李想的产品力过于强大,让车主以及粉丝们为之疯狂。
然而,李想这条微博在短时间内就被删除,随后又发文承认自己的观点有误,至少理想L9在D挡低速行驶的时候超声波雷达是工作的。
但李想的这条微博只字未提用户提出的情况,也没有承认自己的产品有问题,毕竟“李想认错”这个话题已经足够掩盖“L7 MAX超声波雷达不工作”的话题了,这就是李想高明的地方,或者说是整个理想公关团队高明的地方。
随后不久,车主的微博就消失不见了,或许他已经拿到了自己想要的结果,而理想也避免了一场公关危机,可谓是皆大欢喜。
从某种意义上来讲,车企的CEO敢于认错并不是什么值得大夸特夸的事情,这原本就是一个正常的人该有的素质,不能因为他是某上市企业的CEO,就能有错不认了。
真正值得夸赞的是车企认错的态度,但很遗憾,事情发展至今,理想也没有针对L7 MAX超声波雷达低速不工作发表回应,这到底是一个偶发问题还是普遍现象,相信不少车主和准车主是迫切想要知道答案的。
但不管是理想还是李想,他们都不急于回答这个问题,完全生活在了自己营造出来的理想国中,这是一个没有负面信息的地方。如果有,那就悄悄的解决掉它。
这件事情也给了其它车企一个警示,高管在社交媒体上和用户面对面的交流,在一定程度上确实是能够提高用户粘性的;但高管对于专业知识的掌握一定要到位,或者就是把相关的ID交给专业的团队来运营(这并不是什么新鲜事儿),像李想这种不受任何限制的发言,不一定什么时候就会对品牌带来负面影响。
不要忘了,“饭圈”也是有“塌房”的。
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